1. 개인정보 수집 항목 및 방법
투삼로지스(이하 '회사')는 고객문의, 견적요청, 배송상담 등의 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
- 수집항목: 이름, 이메일, 연락처, 주소, 화물정보, 기타 고객이 입력한 내용
- 수집방법: 웹사이트 문의폼, 이메일 문의, 전화상담 등을 통한 직접 입력
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 수집된 개인정보를 다음의 목적에만 사용합니다.
- 문의 및 견적에 대한 응대
- 운송 서비스 제공을 위한 화물 정보 확인 및 연락
- 서비스 관련 고지 및 고객 대응
- 물류 서비스 품질 개선 및 맞춤형 안내 제공
3. 개인정보의 제공 및 공유
회사는 고객의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 고객이 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 행정기관 등의 요청이 있는 경우
- 운송 진행에 필요한 협력사(FedEx, DHL, UPS 등)에게 최소한의 정보 제공이 필요한 경우
4. 개인정보 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보존 이유 | 보존 기간 |
|---|
| 문의 및 상담 이력 | 서비스 혼선 방지, 분쟁 대응 | 3개월 |
| 계약 및 결제 정보 | 전자상거래 소비자보호법 | 5년 |
| 로그 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
5. 개인정보 파기 절차 및 방법
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
- 전자 파일: 복구 불가능한 방식의 삭제
6. 쿠키 사용 안내
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7. 개인정보관리 책임자
- 책임자 성명: 안희덕
- 연락처: 23logis@naver.com
- 문의 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
8. 이용자 권리 및 행사 방법
고객은 언제든지 본인의 개인정보 조회, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청 시 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치합니다.
9. 보안 및 주의사항
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10. 외부기관 신고 및 문의처
📌 시행일자
2025년 7월 1일